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ワークフロー自動化市場 – 包括的研究レポートと動向(2024-2032年)

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BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)とは、ITツールやシステムを応用してビジネスプロセスを構築・実行する技術管理手法である。これにより、キーストローク作業への依存を減らし、ワークフローを最初から最後まで指示プログラムでプログラミングすることで、正確性を高め作業を迅速化する。

出版物ID: REP05192
発行日: 01/11/2025
ページ: 400
地域/対象範囲: グローバル
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IMR
出版社:

IMR

説明

ワークフロー自動化市場概要:
ワークフロー自動化市場規模は2023年に5,200億米ドルと評価され、2032年までに2兆3,320億米ドルに達すると予測されており、2024年から2032年にかけて年平均成長率(CAGR)18.14%で成長する見込みである。
BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)とは、ITツールやシステムを応用してビジネスプロセスを構築・実行する技術管理手法である。これにより、キーストローク作業への依存を減らし、ワークフローを最初から最後までの一連の指示プログラムとしてプログラミングすることで、精度を高め作業を高速化します。本市場は、ロボティックプロセスオートメーション(RPA)、ビジネスプロセス管理(BPM)、人工知能(AI)ベースのシステムなどのソリューションを提供します。情報技術、医療、小売、BFSI(銀行・金融・保険)、製造業など様々なセクターに対応し、経費削減、能力向上、コンプライアンス要件の達成といったビジネス目標の実現を支援します。
ワークフロー自動化市場は、業務上の官僚主義的課題の解決と産業効率向上の高い需要により驚異的な成長を遂げた。効率性向上への追求、最適な組織コストと業務プロセスの誤差率達成への要望から生じる圧力が、ワークフロー自動化を不可欠なものとしている。組織が生産性向上、効率的な業務運営管理、顧客対応強化、市場投入期間の最適化を図るため、これらのシステムを段階的に導入している実態が明らかになっている。さらに、デジタルトランスフォーメーションプログラムの世界的な普及拡大が市場を強力に後押ししている。高度な分析と人工知能を必要とするコンピュータ支援、ロボット、ソフトウェアと専門的な意思決定を組み合わせ、企業に最も価値ある情報を提供する傾向が高まっており、これが市場の需要を促進している。
これらの技術の多くがクラウドベースであるという新たな傾向は、中小企業(SME)にも市場を開放し、市場規模を拡大しています。将来的に自動化がIoTや機械学習技術と統合されることで、ワークフロー自動化の能力が変革され、デジタルファーストの業務に多大な価値を提供することが期待されています。競争環境が激化しているため、組織は研究開発や買収に相当な資金を投入しています。

ワークフロー自動化市場のトレンド分析:
AI搭載ワークフロー自動化の台頭

人工知能(AI)の発展により、ワークフロー自動化分野は、よりスマートで適応性が高く知的な自動化を実現する新たな領域を開拓している。インテリジェントシステムは、課題と機会を特定し、新たなボトルネックの発生を予兆する最も可能性の高い早期指標を認識し、フローの効率性を維持・向上させるための最適な変更を自律的に提案できる。同様に、AIを実装した統合ワークフローシステムは、医療や金融サービスを含む様々な分野で競争優位性と価値創造を促進している。これは、運用における厳格な規制に対応しながらリアルタイムのソリューションを提供することで実現されている。この動きはワークフロー自動化の方向性を示しており、現代的な文脈ではハイパーオートメーションへとつながっている。これは、複数の技術が組み合わさり、ビジネス運用プロセスの最適な自動化を達成しようとするプロセスである。
クラウドソリューションで導入を推進する中小企業

中小企業は、対象とするワークフロー自動化市場において最も有望なセグメントと見なされている。クラウドベースのソリューションの普及により、中小企業にとって機能の自動化コストが低下し、事業最適化を通じて規模の大きな競合他社との競争条件を平準化できるようになった。デジタルトランスフォーメーションへの投資を拡大する中小企業が増えるにつれ、より効率的で柔軟かつ手頃な自動化ソリューションへの需要は確実に高まるだろう。新興中小企業顧客層の特性に適合する、使いやすく適応性の高い製品・サービスを提供する企業は、この市場セグメントを獲得する好位置にあると言える。
ワークフロー自動化市場セグメント分析:
ワークフロー自動化市場は、導入形態、ソリューション、エンドユーザー、地域に基づいてセグメント化される
導入形態別では、予測期間中にオンプレミスセグメントが市場を支配すると予想される

予測期間中、ワークフロー自動化ソリューションのオンプレミス導入が市場を牽引すると見込まれる。クラウドソリューションでは満たせない運用上・コンプライアンス上の要件がある場合や、自社でソリューションを所有・管理したいケースがある。BFSI(銀行・金融・保険)、医療、政府などの垂直サブセクターはオンプレミス型フレームワークを好む。セキュリティを最大化し、外部脅威を最小化するためである。

さらに、オンプレミス導入は組織に、既存ネットワーク環境への変更・統合という固有の可能性を提供し、クラウドシステムに対する重要な強みとなる。ただし、データに最適なセキュリティレベルを提供できるカスタマイズされたソリューションによるオンプレミス提供を好む大企業間では、クラウドソリューション向けMSPの採用が増加傾向にある。
ソリューション別では、ソフトウェア分野が最大のシェアを占めると予測される

ソフトウェアセグメントは、業務プロセスの自動化における広範な利用により、ワークフロー自動化市場で最大の規模を占めると予測される。組織のプロセス概要は専門センターによって把握され、これらの特殊な業務プロセスを開始・管理・監督するためのワークフロー自動化アプリケーションの連携運用が可能となる。ソフトウェアソリューションは既存システムへの適合が容易で、大規模導入やカスタマイズが簡便なため、需要が高まっている。

また、AIや機械学習といったソフトウェア技術の新展開により、ワークフロー自動化ツールの応用機能はさらに拡充されている。中小企業から大企業まで、業務の最適化、人的ミスの排除によるコスト削減、市場での差別化戦略構築の手段として導入が進んでいる。
ワークフロー自動化市場の地域別動向:
予測期間において北米が市場を支配すると予想される

2023年、北米は最大の市場シェアを獲得し、世界のワークフロー自動化市場の35~40%を占めると予測されています。この優位性の背景には、技術の早期導入、地域における情報技術産業の発展、主要産業関係者によるUnix(Intelハードウェアの主要OS)の採用などが挙げられます。この文脈において、米国は医療、BFSI(銀行・金融・保険)、小売など無数の分野で自動化の必要性が高まっていることから、市場支配力を大幅に強化している。さらに、研究開発への注力と支出の増加、特に企業におけるデジタル化イニシアチブの事例も、北米を戦略的に主要市場として位置づけている。
ワークフロー自動化市場における主要プレイヤー:

Appian Corporation(米国)

オートメーション・エニウェア社(米国)

Blue Prism Group(英国)

IBM Corporation(米国)

コファックス社(アメリカ合衆国)

マイクロソフト・コーポレーション(米国)

Nintex Global Ltd.(米国)

Oracle Corporation(アメリカ合衆国)

Pegasystems Inc.(米国)

セールスフォース・インク(アメリカ合衆国)

SAP SE(ドイツ)

ServiceNow, Inc.(アメリカ合衆国)

Software AG(ドイツ)

UiPath Inc.(アメリカ合衆国)

Workato Inc.(アメリカ合衆国)、およびその他の主要プレイヤー。

第1章:はじめに
 1.1 範囲と対象範囲
第2章:エグゼクティブサマリー
第3章:市場概況
 3.1 市場動向
  3.1.1 推進要因
  3.1.2 抑制要因
  3.1.3 機会
  3.1.4 課題
 3.2 市場動向分析
 3.3 PESTLE分析
 3.4 ポーターの5つの力分析
 3.5 産業バリューチェーン分析
 3.6 エコシステム
 3.7 規制環境
 3.8 価格動向分析
 3.9 特許分析
 3.10 技術進化
 3.11 投資機会
 3.12 輸出入分析
第4章:導入形態別ワークフロー自動化市場(2018-2032年)
 4.1 ワークフロー自動化市場の概況と成長エンジン
 4.2 市場概要
 4.3 オンプレミス
  4.3.1 概要と市場概観
  4.3.2 過去および予測市場規模(金額:米ドル、数量:単位)
  4.3.3 主要市場動向、成長要因、および機会
  4.3.4 地域別セグメンテーション分析
 4.4 クラウド
第5章:ソリューション別ワークフロー自動化市場(2018-2032年)
 5.1 ワークフロー自動化市場の概況と成長エンジン
 5.2 市場概要
 5.3 ソフトウェア
  5.3.1 概要と市場概観
  5.3.2 過去および予測市場規模(金額:米ドル、数量:単位)
  5.3.3 主要市場動向、成長要因、および機会
  5.3.4 地域別セグメンテーション分析
 5.4 サービス
第6章:エンドユーザー別ワークフロー自動化市場(2018-2032年)
 6.1 ワークフロー自動化市場の概況と成長エンジン
 6.2 市場概要
 6.3 銀行
  6.3.1 概要と市場概観
  6.3.2 過去および予測市場規模(金額:米ドル、数量:単位)
  6.3.3 主要市場動向、成長要因、および機会
  6.3.4 地域別セグメンテーション分析
 6.4 通信小売
 6.5 製造・物流
 6.6 エネルギー・公益事業
 6.7 その他のエンドユーザー産業
第7章:企業プロファイルと競合分析
 7.1 競争環境
  7.1.1 競争ベンチマーキング
  7.1.2 ワークフロー自動化市場におけるメーカー別シェア(2024年)
  7.1.3 業界BCGマトリックス
  7.1.4 ヒートマップ分析
  7.1.5 合併・買収  
 7.2 アピアン・コーポレーション(アメリカ合衆国)
  7.2.1 会社概要
  7.2.2 主要幹部
  7.2.3 会社概要
  7.2.4 市場における同社の役割
  7.2.5 持続可能性と社会的責任
  7.2.6 事業セグメント
  7.2.7 製品ポートフォリオ
  7.2.8 業績
  7.2.9 主要な戦略的施策と最近の動向
  7.2.10 SWOT分析
 7.3 オートメーション・エニウェア社(米国)
 7.4 ブループリズムグループ(英国)
 7.5 IBM CORPORATION(アメリカ合衆国)
 7.6 KOFAX INC.(アメリカ合衆国)
 7.7 マイクロソフト・コーポレーション(米国)
 7.8 ニンテックス・グローバル株式会社(アメリカ合衆国)
 7.9 オラクル・コーポレーション(アメリカ合衆国)
 7.10 ペガシステムズ株式会社(アメリカ合衆国)
 7.11 セールスフォース・インク(アメリカ合衆国)
 7.12 SAP SE(ドイツ)
 7.13 サービスナウ株式会社(アメリカ合衆国)
 7.14 ソフトウェアAG(ドイツ)
 7.15 UIPATH INC.(アメリカ合衆国)
 7.16 ワークアト株式会社(アメリカ合衆国)
 7.17 その他の主要プレイヤー
第8章:地域別グローバルワークフロー自動化市場
 8.1 概要
 8.2 北米ワークフロー自動化市場
  8.2.1 主要市場動向、成長要因および機会
  8.2.2 主要企業
  8.2.3 セグメント別 過去及び予測市場規模
  8.2.4 導入形態別 過去及び予測市場規模
  8.2.4.1 オンプレミス
  8.2.4.2 クラウド
  8.2.5 ソリューション別市場規模(過去実績と予測)
  8.2.5.1 ソフトウェア
  8.2.5.2 サービス
  8.2.6 エンドユーザー別 過去および予測市場規模
  8.2.6.1 銀行
  8.2.6.2 通信小売
  8.2.6.3 製造・物流
  8.2.6.4 エネルギー・公益事業
  8.2.6.5 その他のエンドユーザー産業
  8.2.7 国別 過去及び予測市場規模
  8.2.7.1 米国
  8.2.7.2 カナダ
  8.2.7.3 メキシコ
 8.3. 東欧ワークフロー自動化市場
  8.3.1 主要市場動向、成長要因および機会
  8.3.2 主要企業
  8.3.3 セグメント別 過去及び予測市場規模
  8.3.4 導入形態別 過去及び予測市場規模
  8.3.4.1 オンプレミス
  8.3.4.2 クラウド
  8.3.5 ソリューション別市場規模(過去実績と予測)
  8.3.5.1 ソフトウェア
  8.3.5.2 サービス
  8.3.6 エンドユーザー別 過去および予測市場規模
  8.3.6.1 銀行
  8.3.6.2 通信小売
  8.3.6.3 製造・物流
  8.3.6.4 エネルギー・公益事業
  8.3.6.5 その他のエンドユーザー産業
  8.3.7 国別 過去及び予測市場規模
  8.3.7.1 ロシア
  8.3.7.2 ブルガリア
  8.3.7.3 チェコ共和国
  8.3.7.4 ハンガリー
  8.3.7.5 ポーランド
  8.3.7.6 ルーマニア
  8.3.7.7 東欧その他
 8.4. 西ヨーロッパのワークフロー自動化市場
  8.4.1 主要市場動向、成長要因および機会
  8.4.2 主要企業
  8.4.3 セグメント別 過去及び予測市場規模
  8.4.4 導入形態別 過去及び予測市場規模
  8.4.4.1 オンプレミス
  8.4.4.2 クラウド
  8.4.5 ソリューション別市場規模(過去実績と予測)
  8.4.5.1 ソフトウェア
  8.4.5.2 サービス
  8.4.6 エンドユーザー別 過去および予測市場規模
  8.4.6.1 銀行
  8.4.6.2 通信小売
  8.4.6.3 製造・物流
  8.4.6.4 エネルギー・公益事業
  8.4.6.5 その他のエンドユーザー産業
  8.4.7 国別 過去及び予測市場規模
  8.4.7.1 ドイツ
  8.4.7.2 イギリス
  8.4.7.3 フランス
  8.4.7.4 オランダ
  8.4.7.5 イタリア
  8.4.7.6 スペイン
  8.4.7.7 西ヨーロッパその他
 8.5. アジア太平洋地域のワークフロー自動化市場
  8.5.1 主要市場動向、成長要因および機会
  8.5.2 主要企業
  8.5.3 セグメント別 過去及び予測市場規模
  8.5.4 導入形態別 過去及び予測市場規模
  8.5.4.1 オンプレミス
  8.5.4.2 クラウド
  8.5.5 ソリューション別市場規模(過去実績と予測)
  8.5.5.1 ソフトウェア
  8.5.5.2 サービス
  8.5.6 エンドユーザー別 過去および予測市場規模
  8.5.6.1 銀行
  8.5.6.2 通信小売
  8.5.6.3 製造・物流
  8.5.6.4 エネルギー・公益事業
  8.5.6.5 その他のエンドユーザー産業
  8.5.7 国別 過去及び予測市場規模
  8.5.7.1 中国
  8.5.7.2 インド
  8.5.7.3 日本
  8.5.7.4 韓国
  8.5.7.5 マレーシア
  8.5.7.6 タイ
  8.5.7.7 ベトナム
  8.5.7.8 フィリピン
  8.5.7.9 オーストラリア
  8.5.7.10 ニュージーランド
  8.5.7.11 アジア太平洋地域その他
 8.6. 中東・アフリカ ワークフロー自動化市場
  8.6.1 主要市場動向、成長要因および機会
  8.6.2 主要企業
  8.6.3 セグメント別 過去及び予測市場規模
  8.6.4 導入形態別 過去及び予測市場規模
  8.6.4.1 オンプレミス
  8.6.4.2 クラウド
  8.6.5 ソリューション別市場規模(過去実績と予測)
  8.6.5.1 ソフトウェア
  8.6.5.2 サービス
  8.6.6 エンドユーザー別 過去および予測市場規模
  8.6.6.1 銀行
  8.6.6.2 通信小売
  8.6.6.3 製造・物流
  8.6.6.4 エネルギー・公益事業
  8.6.6.5 その他のエンドユーザー産業
  8.6.7 国別 過去及び予測市場規模
  8.6.7.1 トルコ
  8.6.7.2 バーレーン
  8.6.7.3 クウェート
  8.6.7.4 サウジアラビア
  8.6.7.5 カタール
  8.6.7.6 アラブ首長国連邦
  8.6.7.7 イスラエル
  8.6.7.8 南アフリカ
 8.7. 南米ワークフロー自動化市場
  8.7.1 主要市場動向、成長要因および機会
  8.7.2 主要企業
  8.7.3 セグメント別 過去及び予測市場規模
  8.7.4 導入形態別 過去及び予測市場規模
  8.7.4.1 オンプレミス
  8.7.4.2 クラウド
  8.7.5 ソリューション別市場規模(過去実績と予測)
  8.7.5.1 ソフトウェア
  8.7.5.2 サービス
  8.7.6 エンドユーザー別 過去および予測市場規模
  8.7.6.1 銀行
  8.7.6.2 通信小売
  8.7.6.3 製造・物流
  8.7.6.4 エネルギー・公益事業
  8.7.6.5 その他のエンドユーザー産業
  8.7.7 国別 過去及び予測市場規模
  8.7.7.1 ブラジル
  8.7.7.2 アルゼンチン
  8.7.7.3 南米その他
第9章 アナリストの見解と結論
9.1 提言と総括分析
9.2 潜在的な市場戦略
第10章 研究方法論
10.1 研究プロセス
10.2 プライマリーリサーチ
10.3 二次調査

Q1: ワークフロー自動化市場調査レポートにおける予測期間はどの程度ですか?

A1: ワークフロー自動化市場調査レポートにおける予測期間は2024年から2032年です。

Q2: ワークフロー自動化市場の主要プレイヤーは誰ですか?

A2: Appian Corporation(米国)、Automation Anywhere, Inc.(米国)、Blue Prism Group(英国)、IBM Corporation(米国)、Kofax Inc.(米国)、Microsoft Corporation(米国)、Nintex Global Ltd.(米国)、Oracle Corporation(米国)、Pegasystems Inc.(米国)、Salesforce, Inc.(米国)、SAP SE(ドイツ)、ServiceNow, Inc.(米国)、Software AG(ドイツ)、UiPath Inc.(米国)、Workato Inc.(米国)、その他主要企業。

Q3: ワークフロー自動化市場のセグメントは何ですか?

A3: ワークフロー自動化市場は、導入形態、ソリューション、エンドユーザー、地域によって区分されます。導入形態別では、オンプレミス、クラウドに分類されます。ソリューション別では、ソフトウェア、サービスに分類されます。エンドユーザー別では、銀行、通信・小売、製造・物流、エネルギー・公益事業、その他のエンドユーザー産業に分類されます。地域別では、北米(米国、カナダ、メキシコ)、東欧(ロシア、ブルガリア、チェコ共和国、ハンガリー、ポーランド、ルーマニア、その他東欧)、西欧(ドイツ、英国、フランス、オランダ、イタリア、スペイン、その他の西ヨーロッパ)、アジア太平洋(中国、インド、日本、韓国、マレーシア、タイ、ベトナム、フィリピン、オーストラリア、ニュージーランド、その他のアジア太平洋)、中東・アフリカ(トルコ、バーレーン、クウェート、サウジアラビア、カタール、UAE、イスラエル、南アフリカ)、南アメリカ(ブラジル、アルゼンチン、その他の南アメリカ)で分析されます。

Q4: ワークフロー自動化市場とは何ですか?

A4: BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)とは、ITツールやシステムを応用してビジネスプロセスを構築・実行する技術管理手法です。これにより、キーストローク作業への依存を減らし、ワークフローを最初から最後までの一連の指示プログラムとしてプログラミングすることで、正確性を高め、作業を迅速化します。この市場は、ロボティックプロセスオートメーション(RPA)、ビジネスプロセス管理(BPM)、人工知能(AI)ベースのシステムなどのソリューションを提供します。情報技術、医療、小売、金融サービス・保険(BFSI)、製造業など様々な業界に対応し、経費削減、能力向上、コンプライアンス要件の達成といったビジネス目標の実現を支援します。

Q5: ワークフロー自動化市場の規模は?

A5: ワークフロー自動化市場規模は2023年に5,200億米ドルと評価され、2024年から2032年にかけて年平均成長率(CAGR)18.14%で成長し、2032年までに2兆3,320億米ドルに達すると予測されています。

Chapter 1: Introduction
 1.1 Scope and Coverage
Chapter 2:Executive Summary
Chapter 3: Market Landscape
 3.1 Market Dynamics
  3.1.1 Drivers
  3.1.2 Restraints
  3.1.3 Opportunities
  3.1.4 Challenges
 3.2 Market Trend Analysis
 3.3 PESTLE Analysis
 3.4 Porter’s Five Forces Analysis
 3.5 Industry Value Chain Analysis
 3.6 Ecosystem
 3.7 Regulatory Landscape
 3.8 Price Trend Analysis
 3.9 Patent Analysis
 3.10 Technology Evolution
 3.11 Investment Pockets
 3.12 Import-Export Analysis
Chapter 4: Workflow Automation Market by Deployment (2018-2032)
 4.1 Workflow Automation Market Snapshot and Growth Engine
 4.2 Market Overview
 4.3 On-Premise
  4.3.1 Introduction and Market Overview
  4.3.2 Historic and Forecasted Market Size in Value USD and Volume Units
  4.3.3 Key Market Trends, Growth Factors, and Opportunities
  4.3.4 Geographic Segmentation Analysis
 4.4 Cloud
Chapter 5: Workflow Automation Market by Solution (2018-2032)
 5.1 Workflow Automation Market Snapshot and Growth Engine
 5.2 Market Overview
 5.3 Software
  5.3.1 Introduction and Market Overview
  5.3.2 Historic and Forecasted Market Size in Value USD and Volume Units
  5.3.3 Key Market Trends, Growth Factors, and Opportunities
  5.3.4 Geographic Segmentation Analysis
 5.4 Service
Chapter 6: Workflow Automation Market by End User (2018-2032)
 6.1 Workflow Automation Market Snapshot and Growth Engine
 6.2 Market Overview
 6.3 Banking
  6.3.1 Introduction and Market Overview
  6.3.2 Historic and Forecasted Market Size in Value USD and Volume Units
  6.3.3 Key Market Trends, Growth Factors, and Opportunities
  6.3.4 Geographic Segmentation Analysis
 6.4 Telecom Retail
 6.5 Manufacturing and Logistics
 6.6 Energy and Utilities
 6.7 Other End-user Industries
Chapter 7: Company Profiles and Competitive Analysis
 7.1 Competitive Landscape
  7.1.1 Competitive Benchmarking
  7.1.2 Workflow Automation Market Share by Manufacturer (2024)
  7.1.3 Industry BCG Matrix
  7.1.4 Heat Map Analysis
  7.1.5 Mergers and Acquisitions  
 7.2 APPIAN CORPORATION (UNITED STATES)
  7.2.1 Company Overview
  7.2.2 Key Executives
  7.2.3 Company Snapshot
  7.2.4 Role of the Company in the Market
  7.2.5 Sustainability and Social Responsibility
  7.2.6 Operating Business Segments
  7.2.7 Product Portfolio
  7.2.8 Business Performance
  7.2.9 Key Strategic Moves and Recent Developments
  7.2.10 SWOT Analysis
 7.3 AUTOMATION ANYWHERE INC. (UNITED STATES)
 7.4 BLUE PRISM GROUP (UNITED KINGDOM)
 7.5 IBM CORPORATION (UNITED STATES)
 7.6 KOFAX INC. (UNITED STATES)
 7.7 MICROSOFT CORPORATION (UNITED STATES)
 7.8 NINTEX GLOBAL LTD. (UNITED STATES)
 7.9 ORACLE CORPORATION (UNITED STATES)
 7.10 PEGASYSTEMS INC. (UNITED STATES)
 7.11 SALESFORCE INC. (UNITED STATES)
 7.12 SAP SE (GERMANY)
 7.13 SERVICENOW INC. (UNITED STATES)
 7.14 SOFTWARE AG (GERMANY)
 7.15 UIPATH INC. (UNITED STATES)
 7.16 WORKATO INC. (UNITED STATES)
 7.17 OTHER ACTIVE PLAYERS
Chapter 8: Global Workflow Automation Market By Region
 8.1 Overview
 8.2. North America Workflow Automation Market
  8.2.1 Key Market Trends, Growth Factors and Opportunities
  8.2.2 Top Key Companies
  8.2.3 Historic and Forecasted Market Size by Segments
  8.2.4 Historic and Forecasted Market Size by Deployment
  8.2.4.1 On-Premise
  8.2.4.2 Cloud
  8.2.5 Historic and Forecasted Market Size by Solution
  8.2.5.1 Software
  8.2.5.2 Service
  8.2.6 Historic and Forecasted Market Size by End User
  8.2.6.1 Banking
  8.2.6.2 Telecom Retail
  8.2.6.3 Manufacturing and Logistics
  8.2.6.4 Energy and Utilities
  8.2.6.5 Other End-user Industries
  8.2.7 Historic and Forecast Market Size by Country
  8.2.7.1 US
  8.2.7.2 Canada
  8.2.7.3 Mexico
 8.3. Eastern Europe Workflow Automation Market
  8.3.1 Key Market Trends, Growth Factors and Opportunities
  8.3.2 Top Key Companies
  8.3.3 Historic and Forecasted Market Size by Segments
  8.3.4 Historic and Forecasted Market Size by Deployment
  8.3.4.1 On-Premise
  8.3.4.2 Cloud
  8.3.5 Historic and Forecasted Market Size by Solution
  8.3.5.1 Software
  8.3.5.2 Service
  8.3.6 Historic and Forecasted Market Size by End User
  8.3.6.1 Banking
  8.3.6.2 Telecom Retail
  8.3.6.3 Manufacturing and Logistics
  8.3.6.4 Energy and Utilities
  8.3.6.5 Other End-user Industries
  8.3.7 Historic and Forecast Market Size by Country
  8.3.7.1 Russia
  8.3.7.2 Bulgaria
  8.3.7.3 The Czech Republic
  8.3.7.4 Hungary
  8.3.7.5 Poland
  8.3.7.6 Romania
  8.3.7.7 Rest of Eastern Europe
 8.4. Western Europe Workflow Automation Market
  8.4.1 Key Market Trends, Growth Factors and Opportunities
  8.4.2 Top Key Companies
  8.4.3 Historic and Forecasted Market Size by Segments
  8.4.4 Historic and Forecasted Market Size by Deployment
  8.4.4.1 On-Premise
  8.4.4.2 Cloud
  8.4.5 Historic and Forecasted Market Size by Solution
  8.4.5.1 Software
  8.4.5.2 Service
  8.4.6 Historic and Forecasted Market Size by End User
  8.4.6.1 Banking
  8.4.6.2 Telecom Retail
  8.4.6.3 Manufacturing and Logistics
  8.4.6.4 Energy and Utilities
  8.4.6.5 Other End-user Industries
  8.4.7 Historic and Forecast Market Size by Country
  8.4.7.1 Germany
  8.4.7.2 UK
  8.4.7.3 France
  8.4.7.4 The Netherlands
  8.4.7.5 Italy
  8.4.7.6 Spain
  8.4.7.7 Rest of Western Europe
 8.5. Asia Pacific Workflow Automation Market
  8.5.1 Key Market Trends, Growth Factors and Opportunities
  8.5.2 Top Key Companies
  8.5.3 Historic and Forecasted Market Size by Segments
  8.5.4 Historic and Forecasted Market Size by Deployment
  8.5.4.1 On-Premise
  8.5.4.2 Cloud
  8.5.5 Historic and Forecasted Market Size by Solution
  8.5.5.1 Software
  8.5.5.2 Service
  8.5.6 Historic and Forecasted Market Size by End User
  8.5.6.1 Banking
  8.5.6.2 Telecom Retail
  8.5.6.3 Manufacturing and Logistics
  8.5.6.4 Energy and Utilities
  8.5.6.5 Other End-user Industries
  8.5.7 Historic and Forecast Market Size by Country
  8.5.7.1 China
  8.5.7.2 India
  8.5.7.3 Japan
  8.5.7.4 South Korea
  8.5.7.5 Malaysia
  8.5.7.6 Thailand
  8.5.7.7 Vietnam
  8.5.7.8 The Philippines
  8.5.7.9 Australia
  8.5.7.10 New Zealand
  8.5.7.11 Rest of APAC
 8.6. Middle East & Africa Workflow Automation Market
  8.6.1 Key Market Trends, Growth Factors and Opportunities
  8.6.2 Top Key Companies
  8.6.3 Historic and Forecasted Market Size by Segments
  8.6.4 Historic and Forecasted Market Size by Deployment
  8.6.4.1 On-Premise
  8.6.4.2 Cloud
  8.6.5 Historic and Forecasted Market Size by Solution
  8.6.5.1 Software
  8.6.5.2 Service
  8.6.6 Historic and Forecasted Market Size by End User
  8.6.6.1 Banking
  8.6.6.2 Telecom Retail
  8.6.6.3 Manufacturing and Logistics
  8.6.6.4 Energy and Utilities
  8.6.6.5 Other End-user Industries
  8.6.7 Historic and Forecast Market Size by Country
  8.6.7.1 Turkiye
  8.6.7.2 Bahrain
  8.6.7.3 Kuwait
  8.6.7.4 Saudi Arabia
  8.6.7.5 Qatar
  8.6.7.6 UAE
  8.6.7.7 Israel
  8.6.7.8 South Africa
 8.7. South America Workflow Automation Market
  8.7.1 Key Market Trends, Growth Factors and Opportunities
  8.7.2 Top Key Companies
  8.7.3 Historic and Forecasted Market Size by Segments
  8.7.4 Historic and Forecasted Market Size by Deployment
  8.7.4.1 On-Premise
  8.7.4.2 Cloud
  8.7.5 Historic and Forecasted Market Size by Solution
  8.7.5.1 Software
  8.7.5.2 Service
  8.7.6 Historic and Forecasted Market Size by End User
  8.7.6.1 Banking
  8.7.6.2 Telecom Retail
  8.7.6.3 Manufacturing and Logistics
  8.7.6.4 Energy and Utilities
  8.7.6.5 Other End-user Industries
  8.7.7 Historic and Forecast Market Size by Country
  8.7.7.1 Brazil
  8.7.7.2 Argentina
  8.7.7.3 Rest of SA
Chapter 9 Analyst Viewpoint and Conclusion
9.1 Recommendations and Concluding Analysis
9.2 Potential Market Strategies
Chapter 10 Research Methodology
10.1 Research Process
10.2 Primary Research
10.3 Secondary Research

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